Na Sissi Buttini, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando os direitos do consumidor e garantindo mais segurança para suas compras.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
As peças devem estar:
Sem sinais de uso
Com etiqueta afixada
Sem odores ou alterações
Em perfeitas condições
Após o recebimento e análise da peça, a troca poderá ser realizada por:
Outra peça disponível no site
Vale-compras para utilização futura
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, com etiqueta afixada e todos os acessórios originais.
Após o recebimento e análise da peça em nosso centro de distribuição, o ressarcimento será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
O crédito em loja é uma opção prática e rápida para aproveitar novas peças e lançamentos da Sissi Buttini.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível através dos canais de atendimento para auxiliar você durante todo o processo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento.
A peça passará por uma análise interna e, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Não realizamos troca de peças:
Com sinais de uso
Sem etiqueta
Danificadas por mau uso
Fora do prazo informado
Peças promocionais possuem condições especiais e, por isso, não estão disponíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar você da melhor forma possível.
